اتفاقية الخبير — Expert Agreement

خبراء خطوات · الإصدار 1.0 · تاريخ النفاذ: [تاريخ النفاذ] · تديره [الاسم القانوني للشركة]، [عنوان الشركة]، [بلد التأسيس] (ويُشار إليها فيما يلي بـ "الشركة" أو "نحن")

ملاحظة: هذه الترجمة العربية مقدَّمة للتيسير، وهي بانتظار ترجمة قانونية معتمدة ومراجعة المستشار القانوني. وفي حال وجود أي تعارض بين النسخ، تسري النسخة المحددة بوصفها اللغة المعتمدة في شروط الاستخدام.

مسودة للمراجعة القانونية. لم يراجع هذه الاتفاقية مستشار قانوني مؤهل. والأسعار والرسوم ومدة التجربة وأيام الحجز والحد الأدنى للتحويل مقترحات من المالك (product/15 §3.2–§3.4 و§7.5 وD14) وتُعرض في التطبيق ولا تُثبَّت هنا. أما القانون الحاكم وسقف المسؤولية والموقف الضريبي فمفتوحة (انظر الملاحظات بين الأقواس).

باختصار: أنت مهني مستقل ولست موظفًا لدينا. تصدُقنا القول في مؤهلاتك ونتحقق منها. وتدفع اشتراكًا شهريًا مقابل الأدوات. وحين يشتري عضو باقتك يكون العقد بين العضو وبينك وبيننا؛ نحن نحصّل المبلغ ونحوّله إليك أسبوعًا بأسبوع بعد خصم رسوم المنصة. لا تشخّص ولا تصف أدوية، وتحيل إلى المختص حين يكون الأمر طبيًا، وتحفظ سرّ ما يخبرك به الأعضاء. ولا تتقاضى مقابلًا للتدريب خارج خطوات أبدًا.

1. هذه الاتفاقية

1.1 هذه اتفاقية الخبير (وتُسمى "الاتفاقية") بينك أنت ("الخبير" أو "أنت") وبين الشركة. وهي تنظّم استخدامك لـ"خبراء خطوات": موقع الخبراء وتطبيق الخبراء وميزات الخبراء في خطوات (ويُشار إليها معًا بـ "خدمة الخبراء").

1.2 وأنت تقبل أيضًا وتلتزم بـ: شروط الاستخدام (الجزء أ، وقواعد المجتمع في الجزء ب، والجزء ج "التدريب عبر خطوات")، وسياسة الخصوصية، وإخلاء المسؤولية الطبية والصحية، وسياسة الاسترداد والإلغاء. وإذا اختلفت هذه الاتفاقية والشروط في مسألة تخص عمل الخبراء فتسري هذه الاتفاقية.

1.3 تقبل هذه الاتفاقية عند التسجيل في موقع الخبراء أو تطبيقه، وتقبلها مجددًا حين ننشر إصدارًا جديدًا. ويُسجَّل الإصدار الذي قبلته مع التاريخ والوقت (expert_agreement).

1.4 يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون قادرًا على إبرام عقد ملزم. والتدريب في الإصدار الأول للأعضاء البالغين فقط.

2. الأهلية والتوثيق

2.1 التوثيق أولًا. تتقدم ببياناتك المهنية: التخصص، ورقم الترخيص أو الشهادة، والجهة المانحة، والبلد، وسنوات الممارسة، وروابط، ونبذة قصيرة، وحتى خمس صور أو ملفات PDF لشهاداتك إن شئت. ويراجع موظفونا كل طلب. ولا نحاسبك ولا نُدرجك في القائمة قبل الموافقة عليك (البند 4.1).

2.2 الصدق. يجب أن يكون كل ما تخبرنا به صحيحًا وكاملًا. ولا يجوز أن تدّعي لقبًا أو ترخيصًا أو شهادة أو خبرة لا تملكها. وقد نتحقق من بياناتك لدى الجهة المانحة (وتوافق على ذلك عند التقدم)، ونتحقق منها يدويًا؛ فلا يوجد تحقق آلي من أي سجل. والإدلاء ببيان كاذب سبب لإنهاء الاتفاقية فورًا.

2.3 التجديد. يدوم التوثيق 12 شهرًا، وتجدده في آخر 30 يومًا. فإن انتهى انتقلت إلى وضع التسليم فقط (البند 4.4) حتى يُجدَّد.

2.4 الإخطار بالتغيير. أبلغنا فورًا إن أُوقف ترخيصك أو قُيّد أو سُحب أو انتهى، أو إن كنت قيد تحقيق تأديبي، أو إن تغيّر أي أمر جوهري يخص مؤهلك.

2.5 النتائج. يجوز لنا أن نوافق على التوثيق أو نطلب مزيدًا من المعلومات أو نرفضه (ويمكنك إعادة التقدم بعد 30 يومًا) أو نسحبه. ويتخذ القرار موظفونا ويُسجَّل، ولك الاعتراض عليه في التطبيق كما يفعل الأعضاء.

2.6 حسابك. الخبير حساب عضو له ملف مهني. ولا يجوز أن تكون من موظفينا، ولا أن تشتري باقتك أنت. ويجوز أن تكون عميلًا لخبير آخر.

3. المتعاقد المستقل

3.1 تعمل باسمك وعلى مسؤوليتك وبواجباتك المهنية. أنت لست موظفًا لدينا ولا وكيلًا ولا شريكًا ولا صاحب امتياز، ولا ينشأ بيننا أي علاقة عمل. وأنت تقرر كيف تعمل ومتى ضمن ما التزمت به للأعضاء.

3.2 أنت المسؤول عن تراخيصك وتسجيلاتك وتأمينك ومعداتك والتزامك بالقانون المنطبق على مهنتك وعلى المكان الذي تمارس فيه.

4. الاشتراك

4.1 التجربة. أول 30 يومًا مجانية وتبدأ يوم نوافق على توثيقك. ولا حاجة إلى بطاقة. وننبهك قبل انتهائها.

4.2 الفئات والأسعار. بعد التجربة تختار فئة (Starter أو Pro أو Studio)، شهريًا أو سنويًا. وتُنشر الأسعار في التطبيق وفي موقع الخبراء بالجنيه المصري والريال السعودي والدرهم الإماراتي والدولار؛ والسعر الذي تراه عند الاشتراك هو ما تدفعه. وتختلف الفئات في عدد العملاء النشطين الذين يمكنك التعامل معهم وفي رسوم المنصة (البند 6):

هذه هي الأرقام الحالية؛ ويعرض التطبيق الأرقام التي تنطبق عليك. ويجوز لنا تغيير الأسعار والفئات والرسوم للفترات والعقود المقبلة بإشعارك قبل 30 يومًا على الأقل؛ والعقد الذي بدأ يحتفظ بالرسم الذي بدأ به.

4.3 الفوترة. يُشترى الاشتراك ويُدفع في صفحة ويب من Stripe، وليس داخل التطبيق. ويتجدد تلقائيًا في كل فترة حتى تلغيه. ويمكنك الإلغاء من بوابة العملاء في Stripe أو من التطبيق؛ فيستمر الاشتراك حتى نهاية الفترة التي دفعتها. ولا نردّ جزءًا من الفترة، إلا حيث يوجبه القانون. وتسري رموز الترويج وفق ما تنص عليه.

4.4 عند انتهاء الاشتراك أو تعثره. إن تعثرت عملية دفع نعيد المحاولة ونمنحك 7 أيام مهلة يعمل فيها كل شيء. فإن انقطع بعدها الاشتراك أو التجربة أو التوثيق انتقلت إلى التسليم فقط: تستمر عقودك المدفوعة الجارية (المحادثة والخطط والجلسات والتحويلات)، ولكن لا عملاء جدد ولا باقات جديدة، وتُخفى شارتك وإدراجك في الدليل وتُغلق قائمة الأسئلة. وبإعادة الاشتراك يعود كل شيء.

4.5 تغيير الفئة. تسري الترقية فورًا، ويسري التخفيض في نهاية الفترة. وإن زاد عدد عملائك النشطين على ما تسمح به الفئة الجديدة فلك إنهاؤهم ولكن لا تقبل غيرهم حتى تنزل تحت الحد.

4.6 الضرائب على الاشتراك. تُعرض الأسعار بالضرائب أو بدونها كما تذكر صفحة الدفع. وحيث يوجب القانون علينا تحصيل ضريبة القيمة المضافة أو ما يماثلها تُضاف عند الدفع. [للمستشار القانوني والمحاسب: الموقف الضريبي لكل دولة.]

5. باقاتك

5.1 يجوز لك نشر ما يصل إلى 8 باقات من هذه الأنواع: مكالمة تعارف (15 دقيقة، مجانية أو مدفوعة)، وبرنامج (4 أو 8 أو 12 أسبوعًا)، وحزمة جلسات، وعرض مخصص لعضو واحد (تنتهي صلاحيته بعد 7 أيام). وتحدد السعر ضمن الحدود المعروضة في التطبيق. وتقتصر مكالمات التعارف المجانية على 5 في الأسبوع.

5.2 يجب أن تصف الباقة بصدق ما يحصل عليه العضو: المدة وعدد الجلسات والمتابعات، وهل تشمل خطة، وسرعة ردك. ولا تعد بنتائج.

5.3 العقد. حين يشتري عضو باقة ينعقد عقد بين العضو وبينك وبين الشركة وفق الشروط القياسية في الجزء (ج) من الشروط وسياسة الاسترداد. والشركة هي الطرف الذي يبيع الباقة ويحصّل المبلغ؛ وأنت تقدّم التدريب. وتوافق على تلك الشروط القياسية، ولا يجوز أن تستبدل بها شروطًا من عندك.

5.4 وعودك للعضو. كن متاحًا كما وصفت؛ وردّ على رسائل التدريب خلال 48 ساعة؛ وسلّم ما تنص عليه الباقة؛ وحضر الجلسات في موعدها؛ وأخبر العضو مبكرًا إن اضطررت إلى إعادة الجدولة. وإن انقطعت عن الرد 7 أيام ينتهي العقد ويُردّ للعضو ما لم يُفرج عنه بعد.

6. الرسوم والتحويلات والضرائب

6.1 رسوم المنصة. تحتفظ الشركة برسوم المنصة الخاصة بفئتك من سعر كل باقة. وهي تغطي رسوم معالجة الدفع، فترى خصمًا واحدًا. وصافيك هو السعر ناقص الرسوم، بعملة الباقة.

مثال: يبيع خبير Pro برنامجًا مدته 8 أسابيع بسعر 2,400 جنيه. الرسوم 12 % = 288 جنيهًا. ويُحتجز الصافي 2,112 جنيهًا في 8 أجزاء متساوية، قيمة كل منها 264 جنيهًا.

6.2 الإفراج الأسبوعي. يُقسَّم الصافي إلى أجزاء متساوية: جزء لكل أسبوع من العقد (البرامج)، وجزء لكل جلسة عُقدت (الحزم)، وجزء واحد (مكالمات التعارف). ونُفرج عن كل جزء بعد 3 أيام من انتهاء أسبوعه (أو بعد عقد جلسته)، ما لم يُجمَّد العقد بسبب نزاع أو رد مبلغ عبر المصرف أو إيقاف.

6.3 لا يكون المال لك قبل الإفراج. يبقى في حسابنا وقد يُردّ للعضو وفق سياسة الاسترداد. ونحتفظ بسجل لكل إيراد واسترداد وتسوية وتحويل؛ وترى ما هو قيد الانتظار وما هو متاح وما دُفع، ويمكنك تنزيل كشوف شهرية.

6.4 كيف ندفع لك. عند الإطلاق ندفع لكل خبير بتحويل بنكي: تعطينا بيانات حسابك المصرفي أو وسيلة الدفع الفوري. ونخزنها مشفّرة؛ ولا يراها إلا الموظفون بصلاحية المسؤول عند الحاجة إلى الدفع لك، ويُسجَّل كل اطلاع. وندفع شهريًا متى بلغ الرصيد المفرج عنه والمتاح لك الحد الأدنى المعروض في التطبيق (حاليًا ما يعادل 500 جنيه)؛ وما دونه ينتظر. ويمكنك حذف البيانات حين يكون رصيدك صفرًا. وقد نتيح لاحقًا الدفع عبر Stripe Connect (فتُكمل فحوص الهوية والحساب المصرفي لدى Stripe وتقبل شروط الحسابات المرتبطة لديها)؛ وسنخبرك مسبقًا، ولن يغيّر ذلك ما سبق الإفراج عنه لك.

6.5 العملة. تُسعَّر الباقات بعملتك. وإن اختلفت عملة التحويل فيجري التحويل بسعر مزوّد الدفع ورسومه.

6.6 التسويات. إن رُدّ للعضو مبلغ بعد الإفراج عن جزء لك (نزاع حُسم لصالح العضو، أو رد عبر المصرف خسرناه بسبب تقصيرك، أو إفراج مكرر) فيجوز لنا خصمه من أرباحك المقبلة أو أن نطلب منك رده. ونفعل ذلك بشفافية ونُظهره في كشفك.

6.7 الضرائب عليك. أنت المسؤول عن جميع الضرائب على ما تكسبه (ضريبة الدخل، وضريبة القيمة المضافة أو المبيعات حيث يجب أن تحصّلها، والاشتراكات الاجتماعية) وعن إصدار الفواتير للأعضاء إن أوجبها القانون. وحيث يتعين على الشركة إبلاغ سلطة ضريبية بأرباحك فإنك توافق على تزويدنا بما يلزم. [للمستشار القانوني والمحاسب: هل البائع هو الشركة أم الخبير لأغراض ضريبة القيمة المضافة، لكل دولة.]

7. الاسترداد والنزاعات ورد المبالغ عبر المصرف

7.1 تقبل سياسة الاسترداد والإلغاء المنطبقة على كل عقد، ومنها: استرداد كامل خلال 48 ساعة إذا لم يُسلَّم شيء؛ واسترداد تناسبي بعد ذلك؛ ورد كل الأجزاء التي لم يُفرج عنها إذا ألغيت أو أُوقفت أو انقطعت عن الرد؛ وقواعد التغيب عن الجلسات.

7.2 النزاعات. يحق لأي من الطرفين فتح نزاع واحد لكل عقد. تُجمَّد الدفعات ويقدم كل طرف إفادة قصيرة، ويقرر موظفو الشركة خلال 10 أيام: لصالح العضو أو لصالحك أو بالتقسيم. وتقبل القرار في المبالغ حتى سعر الباقة. ولا يسقط ذلك حقوقًا لك بموجب القانون الإلزامي.

7.3 رد المبالغ عبر المصرف. إن عكس مصرف العضو عملية دفع، نرسل سجل العقد إلى Stripe دليلًا ونجمّد أجزاءك من ذلك العقد. وإن خسرنا الطلب تتحمل الشركة المبالغ التي أُفرج عنها لك ما لم يتبين من النزاع أن الخطأ منك، وعندئذ يسري البند 6.6.

8. ما يجوز لك مهنيًا وما لا يجوز

8.1 التدريب ليس رعاية طبية. تقدّم تدريبًا وخططًا وإرشادات عامة ضمن مؤهلك. ولا تشخّص ولا تعالج ولا تصف أدوية عبر خطوات، ولا تبدأ دواء عضو أو توقفه أو تغيّره، ولا تعد بشفاء أي حالة أو علاجها.

8.2 أحِل إلى المختص. إن دلّت معلومات العضو على مشكلة طبية أو نفسية أو اضطراب أكل أو خطر متعلق بالحمل أو أي أمر خارج نطاقك، فاطلب منه مراجعة مختص مناسب وتوقف عن الإرشاد في تلك النقطة. وفي حالة الطوارئ وجّه العضو إلى رقم الطوارئ المحلي؛ فخطوات ليست خدمة طوارئ.

8.3 التزم تخصصك. لا يصف أخصائي التغذية برامج تمارين بما يتجاوز النصح العام، ولا يقدّم المدرب علاجًا غذائيًا سريريًا ما لم يشمل مؤهلك ذلك. والتزم قوانين مهنتك ومدوناتها وقوانين بلد العضو وبلدك.

8.4 لا ضمانات ولا خطط غير آمنة. لا تضمن نتائج في الوزن أو الصحة أو الأداء. ولا تضع أهدافًا دون النطاق الصحي، ولا حدودًا قاسية للسعرات، ولا مسابقات صيام، ولا أي شيء تمنعه قواعد المجتمع. ويجب أن تناسب الخطط المعلومات الصحية التي اختار العضو مشاركتها.

8.5 البالغون فقط. لا تدرّب عبر خدمة الخبراء من تعلم أن عمره دون 18 عامًا.

9. السلوك

9.1 التزم قواعد المجتمع، ومنها الجزء الخاص بالخبراء والترويج: احترم الجميع، ولا مضايقة ولا تمييز، ولا مقاربات جنسية أو عاطفية، ولا ضغط.

9.2 لا دفع خارج خطوات. لا يجوز أن تطلب من عضو أن يدفع لك، ولا أن تقبل منه دفعًا، مقابل تدريب تعرّفتَ عليه أو بدأتَه عبر خطوات، بأي طريق آخر (نقدًا أو تحويلًا أو منصات أخرى)، ولا أن تقترح إلغاء عقد ليشتري خارج المنصة. ولا يجوز استخدام شارتك للترويج لخدمات مدفوعة خارج باقاتك في خطوات.

9.3 لا بيع غير مطلوب. لا ترسل إلى الأعضاء رسائل تبيع فيها خدماتك إلا إذا طلبوا ذلك أو كانوا عملاءك. والإجابة عن الأسئلة في المجتمع مجانية وعامة.

9.4 تسويق صادق. لا مراجعات مزيفة، ولا حوافز مقابل المراجعات، ولا صور قبل وبعد دون موافقة العضو الكتابية، ولا ادعاءات لا تستطيع إثباتها.

9.5 الجلسات. تُعقد جلسات الفيديو على الفيديو المدمج في المنصة. لا تسجّل جلسة (صوتًا أو صورة أو شاشة) بأي وسيلة، ولا تشارك رابط الغرفة.

9.6 الاستخدام الآمن. لا تحاول تجاوز الحدود أو استخراج بيانات الأعضاء أو انتحال هوية الآخرين أو التشويش على الخدمة.

10. بيانات العملاء والسرية

10.1 ما اختاره العضو فقط. يقرر العضو، لكل فئة، ما تراه (الوزن، والقياسات، والوجبات، والنشاط، والنوم، والنتيجة اليومية؛ والمزاج والصور فقط إذا فعّل ذلك) ويمكنه سحبه في أي وقت. وترى الفئات المشاركة حاليًا فقط، وخلال العقد فقط. وفي كل مرة تفتح بيانات عميل يُسجَّل ذلك، ويستطيع العضو الاطلاع على السجل.

10.2 الغرض. استعمل بيانات العميل لتدريبه هو وفق ذلك العقد فقط. ولا تستعملها للتسويق أو البحث أو تدريب أي نموذج ولا للتواصل مع العميل خارج خطوات.

10.3 السرية. عامل كل ما يخبرك به العضو وكل ما تراه عنه على أنه سري. ولا تفصح عنه، إلا بالقدر الذي يوجبه القانون، أو لحماية شخص في خطر داهم، أو بإذن كتابي من العضو.

10.4 لا تصدير ولا نسخ. لا تصدّر بيانات العملاء ولا تنسخها ولا تلتقط لها شاشة ولا تخزنها ولا ترسلها خارج خدمة الخبراء (إلا ملاحظات موجزة تحتاجها لسجلاتك المهنية وفق قانون مهنتك، وتحفظها بأمان). ولا تدع غيرك يستعمل حسابك. وأبقِ أجهزتك وتسجيل دخولك آمنين.

10.5 عند انتهاء العقد. ينتهي اطلاعك بانتهاء العقد (أو حين يسحب العضو المشاركة). فاحذف أي بيانات عملاء تحتفظ بها خارج خدمة الخبراء، عدا السجلات التي يوجب القانون حفظها، وأبقِها آمنة.

10.6 ملاحظاتك الخاصة. ملاحظاتك عن العميل تخص ممارستك. ولا تُعرض على العضو؛ وحين يحذف العضو حسابه تُزال الإشارة إليه منها.

10.7 الحوادث. أبلغنا فورًا على privacy@khatawaat.com إن احتُمل أن بيانات عميل ضاعت أو أُطلع عليها أو شورِكت دون إذن.

10.8 الأدوار بموجب قانون حماية البيانات. الشركة هي المتحكمة في بيانات المنصة (الحسابات والعقود والمشاركات وسجلات الاطلاع والمدفوعات) (انظر سياسة الخصوصية). أما ما تحتفظ به لسجلاتك المهنية الخاصة فأنت مسؤول عنه بصفتك مهنيًا مستقلًا. [للمستشار القانوني: تأكيد الأدوار، وهل يلزم ملحق معالجة بيانات بين الشركة والخبير في كل دولة.]

11. المحتوى والخطط والمراجعات

11.1 محتواك. أنت تملك الخطط والقوالب والتمارين والخطط الغذائية والرسائل وغيرها مما تنشئه. وتمنح الشركة ترخيصًا عالميًا غير حصري وبلا مقابل لاستضافتها وعرضها ونسخها وتسليمها ضمن خدمة الخبراء: لعرضها على الأعضاء الذين تعمل معهم، وللاحتفاظ بالنسخة المسندة إلى عضو ما دام عقده قائمًا، ولعرض معاينات باقاتك، ولأخذ النسخ الاحتياطية. وينتهي الترخيص بحذفك المحتوى أو إغلاق حسابك، عدا النسخ المسندة التي يحتاجها عقد جارٍ والنسخ الاحتياطية التي تنتهي في موعدها.

11.2 وعودك. يجب أن يكون محتواك ملكك أو مرخَّصًا لك على وجه سليم، وصحيحًا وآمنًا، وألا ينتهك حقوق أحد.

11.3 خطط المكتبة. الخطط من مكتبة خطوات الخاصة التي تنسخها تعود ملكيتها للشركة. ويجوز لك استعمال نسخك المعدّلة مع عملائك عبر خدمة الخبراء فقط، دون إعادة بيعها أو نشرها في مكان آخر.

11.4 المراجعات. بعد انتهاء العقد يجوز للعضو أن يقيّمك ويكتب مراجعة. وتظهر التقييمات متى صار لديك 3 مراجعات. ولك أن ترد علنًا وبأدب. ولا يجوز لك شراء المراجعات ولا طلبها مقابل منفعة ولا كتابتها ولا إخفاؤها. ولا نزيل مراجعة إلا إذا خالفت قواعد المجتمع أو كانت غير متصلة بالعقد بوضوح. وحين تغادر تُزال مراجعاتك العلنية.

11.5 علاماتنا. لا يجوز لك استخدام شارة "خبير موثّق" واسمنا إلا كما نسمح في التطبيق، وما دمت موثّقًا ونشطًا. ولا يجوز أن توحي بأننا نزكّي خدماتك فوق ما يعنيه التوثيق.

12. الإيقاف والإنهاء

12.1 من جانبك. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت (البند 4.3). ولا يجوز أن تغلق ملفك إلا حين لا تكون لديك عقود نشطة ولا رصيد معلّق غير مدفوع؛ ويُدفع أي رصيد مفرج عنه قبل الإغلاق. ويُنهي الإغلاق الاتفاقية.

12.2 من جانبنا. يجوز لنا إيقاف وصولك أو إنهاؤه فورًا إذا خالفت هذه الاتفاقية أو الشروط أو قواعد المجتمع؛ أو إذا فُقد ترخيصك أو توثيقك أو تبيّن أنه غير صحيح؛ أو إذا تعرضت سلامة الأعضاء للخطر؛ أو عند الاحتيال أو الدفع خارج المنصة أو الشكاوى الجسيمة؛ أو إذا أوجب القانون ذلك. ونبلغك بالسبب ما لم يمنع القانون. ولك الاعتراض في التطبيق.

12.3 ما يحدث للعقود الجارية. إن أُوقفت أو أُنهيت أو غادرت: تُجمَّد عقودك أو تنتهي، ويُبلَّغ الأعضاء، ويُردّ لهم كل ما لم يُفرج عنه وفق سياسة الاسترداد. وتبقى لك الأجزاء التي أُفرج عنها ما لم يقرر نزاع غير ذلك. وقد نعرض على الأعضاء المساعدة في إيجاد خبير آخر. وعليك التعاون في تسليم سلس لما يحتاجه الأعضاء (مثل خططهم).

12.4 بعد الإنهاء. يُخفى ملفك وإدراجك، وتُزال المراجعات، ويسقط اطلاعك على بيانات العملاء؛ وتُدفع أرباحك المفرج عنها غير المدفوعة، بعد خصم أي تسويات، بالطريقة المعتادة. وتبقى سارية البنود التي تقتضي طبيعتها بقاءها (ومنها 6.3 و6.6 و6.7 و7 و10 و11.1 و13 و14 و15).

13. المسؤولية

13.1 الشركة منصة وطرف متعاقد ومحصِّل للدفع. وهي ليست المدرب: لا تشرف على نصحك أو نتائجك ولا توظفك ولا تضمنها، وأنت المسؤول عن خدماتك وواجباتك المهنية.

13.2 إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل الشركة الخسائر غير المباشرة أو التبعية ولا ضياع الدخل أو العملاء ولا أي خسارة سببها تصرفاتك أنت أو سلوك الأعضاء أو انقطاع مزوّد الدفع أو الفيديو. ويقتصر إجمالي مسؤوليتنا تجاهك عن كل المطالبات على الرسوم التي دفعتها لنا في الـ 12 شهرًا السابقة للمطالبة، أو [سقف المسؤولية، مثل 500 دولار أمريكي] أيهما أكبر. ولا شيء هنا يحدّ مسؤولية لا يجيز القانون تحديدها.

13.3 التعويض. تعوّض الشركة عن المطالبات والخسائر والتكاليف القانونية المعقولة الناشئة عن خدماتك أو نصحك أو مخالفتك هذه الاتفاقية أو محتواك أو مخالفتك القانون أو حقوق الغير، بالقدر الذي يسمح به القانون.

13.4 التأمين. نوصي، وقد يوجب القانون في بعض الدول، أن يكون لديك تأمين مسؤولية مهنية لممارستك. [للمستشار القانوني: هل يُشترط ذلك.]

14. التغييرات

يجوز لنا تحديث هذه الاتفاقية. وللتغيير الجوهري نمنحك إشعارًا قبل 30 يومًا على الأقل في التطبيق وبالبريد الإلكتروني، ونطلب قبولك الإصدار الجديد؛ فإن لم تقبله فلك إنهاء الاتفاقية وإكمال عقودك الجارية بالشروط القديمة. والعقود التي بدأت تبقى على الشروط التي بدأت بها.

15. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

15.1 تخضع هذه الاتفاقية لقوانين [الولاية القضائية للقانون الحاكم] دون النظر إلى قواعد تنازع القوانين.

15.2 نرجو أن تتواصل معنا أولًا على legal@khatawaat.com؛ وسنسعى إلى تسوية النزاع خلال [مدة التسوية الودية، مثل 30 يومًا]. وإلا أُحيلت النزاعات إلى محاكم [المحاكم / مقر التحكيم]. [للمستشار القانوني: شرط التحكيم والاختصاص المكاني، والقواعد الإلزامية للمهنيين في بلد الممارسة.]

16. أحكام عامة

اتفاق كامل مع الوثائق المذكورة في البند 1.2؛ وقابلية الفصل بين البنود؛ وعدم التنازل بالتأخر في الإنفاذ؛ ويجوز لنا التنازل عن هذه الاتفاقية لخلف للخدمة ولا يجوز لك؛ ويجوز توجيه الإشعارات في التطبيق أو بالبريد الإلكتروني إلى عنوانك المسجّل، وإلينا على legal@khatawaat.com؛ ولا ينشأ عن شيء هنا شراكة أو وكالة. وتتوفر هذه الاتفاقية بالإنجليزية والعربية؛ وتسري نسخة [اللغة المعتمدة] عند التعارض ما لم يشترط القانون المحلي غير ذلك.

17. التواصل

[الاسم القانوني للشركة] · [عنوان الشركة] دعم الخبراء: support@khatawaat.com · الخصوصية: privacy@khatawaat.com · الإشعارات القانونية: legal@khatawaat.com