مركز المساعدة

اتبع بطاقة «البداية» في شاشتك الرئيسية: أضف صورة شخصية، وسجّل وزنك الأول، واربط بياناتك الصحية، وانضم إلى مهمة، وشجّع أحدًا، وتابع عضوًا، وفعّل الإشعارات. كل خطوة تمنحك ١٠ نقاط خبرة، وإكمال الخطوات السبع يفتح وسام «جاهز للانطلاق».

افتح مركز المساعدة هذا وأنت مسجّل الدخول، واختر «إظهار البداية من جديد». الخطوات التي أنجزتها تبقى مكتملة.

نعم، لأندرويد. فيه كل ما في الموقع، إضافة إلى Health Connect لتصل خطواتك ونومك ونبضك تلقائيًا. وسيأتي تطبيق آيفون لاحقًا.

استخدم زر اللغة أعلى أي صفحة، أو الإعدادات ← التفضيلات. ويمكنك هناك أيضًا اختيار الأرقام العربية أو الغربية.

تسجيل الوزن: ٢٠ نقطة (مرة في اليوم)، و١٠ إضافية لصورة التقدّم. الحضور في مهمة: ١٥ نقطة (حتى ٥ مرات في اليوم). تحقيق هدف يومي ببيانات صحية مسجّلة: ١٠ نقاط (حتى ٣ في اليوم، مشتركة مع تمارين الخطط). تمرين خطة يطابقه تمرين مسجّل: ١٥ نقطة. منشور: ١٠ نقاط (حتى ٣ في اليوم). تعليق: ٥ نقاط (حتى ١٠). تشجيع يصلك: نقطتان (حتى ٢٥). خطوة من «البداية»: ١٠ نقاط لكل خطوة، مرة واحدة. دعوة صديق يُكمل التسجيل: ٥٠ نقطة لك و٢٥ له. وتمنحك إنجازات السلسلة والمهام المكتملة والدوائر الجديدة والأوسمة نقاطًا إضافية.

مجموع نقاطك يحدّد مستواك. كل مستوى يحتاج نقاطًا أكثر قليلًا من سابقه، فتأتي المستويات الأولى سريعًا وتعكس اللاحقة انتظامًا حقيقيًا. سجل النقاط (من ملفك الشخصي) يعرض كل نقطة وسببها.

حين تصحّح وزنًا أو تحذفه، تُستردّ النقاط التي منحها، ويُعاد حساب ما فتحه. وقد يعدّل فريقنا نقاطًا كُسبت بما يخالف القواعد. ويظهر الأمران في سجل نقاطك.

تكافئ الأوسمة الإنجازات والسلاسل والانتظام وروح المجتمع. افتح صفحة الأوسمة لترى كل وسام وشروطه ومدى اقترابك منه. ويمكنك تثبيت ثلاثة منها في ملفك الشخصي.

تسجيل وزن أو حضور في مهمة في ذلك اليوم، بحسب منطقتك الزمنية. المنشورات والتعليقات لا تُحتسب.

ليس بعد. عند منتصف الليل تتوقف سلسلتك مؤقتًا ٢٤ ساعة. استخدم تجميدًا خلالها ليغطي اليوم الفائت وتبقى سلسلتك. وإن سجّلت بدلًا من ذلك، تبدأ سلسلة جديدة من ١.

تكسب تجميدًا عن كل ٧ أيام متتالية، ويمكنك الاحتفاظ بثلاثة كحد أقصى. لا تُستخدم التجميدات تلقائيًا أبدًا: أنت من يقرّر متى تستخدمها.

مساءً (الثامنة افتراضيًا) إن لم تكن قد سجّلت بعد. غيّر الوقت أو أوقف التذكير من الإعدادات ← الإشعارات.

بحسب تقدّمك منذ بدايتك: المسافة التي قطعتها نحو هدفك، لا وزنك نفسه. كل دائرة تغطي مرحلة، ولها لوحة صدارة وتغذية خاصة بها.

فور أن يأخذك وزن مسجّل إلى المرحلة التالية. وتحصل على نقاط إضافية ووسام عن كل دائرة تصلها.

فقط إن بقيت دون نطاق دائرتك بوضوح أسبوعًا كاملًا. يوم سيئ أو عطلة ثقيلة لن ينقلاك.

للمحافظين دائرتهم الخاصة. هدفك الثبات، وتسجيل وزنك أسبوعيًا يبقيك فيها.

انضم إلى مهمة، ثم سجّل حضورك في كل يوم تنجزها فيه: خطوات أو ماء أو تمارين أو نوم أو وزن. كل حضور يمنحك ١٥ نقطة، وإكمال المهمة يمنحك مكافأتها وقد يفتح لك أوسمة.

بعض المهام تُفتح عند مستوى أعلى. واصل جمع النقاط وستُفتح لك.

نعم، في أي وقت من صفحة المهمة. والنقاط التي كسبتها تبقى لك.

في تطبيق أندرويد، افتح «اليوم» واضغط «ربط». يقرأ خطوات من Health Connect الأنواع التي تسمح بها فقط، مثل الخطوات والنوم والنبض والتمارين. وفي الموقع ترى البيانات نفسها بعد مزامنتها.

نعم. يمكنك إدخال الماء والخطوات والنوم يدويًا. الأرقام المكتوبة تُحتسب في أهدافك، لكن البيانات المسجّلة وحدها تمنح نقاط الأهداف اليومية.

الإعدادات ← البيانات الصحية ← فصل الربط. ويمكنك أيضًا سحب الأذونات من Health Connect في أي وقت.

لا. يستخدم خطوات إرشادات الصحة العامة ليشرح أرقامك ويقترح عادات. وحين يبدو أن شيئًا يستحق الفحص يطلب منك مراجعة الطبيب. استشر طبيبك قبل أي تغيير كبير.

افتح «الخطط»، واختر واحدة تناسب مستواك، واضغط «ابدأ». بدء خطة أخرى يحلّ محل الحالية.

حين يطابق تمرينٌ سجّله هاتفك أو ساعتك جلسةَ اليوم، يُعلَّم تلقائيًا ويمنحك نقاطًا. ويمكنك أيضًا تعليمه يدويًا، دون نقاط.

توقّف وارتح، واستشر طبيبًا إن استمر الألم. الخطط إرشادات عامة وليست برنامجًا مصمّمًا لجسمك.

افتح «الوجبات»، واختر الوجبة وابحث عن الطبق. الأطباق الأخيرة والمفضّلة على بُعد ضغطة، ويمكنك إضافة أطباقك الخاصة.

هي تقديرات من ملفك وهدفك وفق معادلات معتمدة. غيّرها متى شئت من الإعدادات ← الأهداف اليومية. وهي ليست وصفة حمية.

نعم. في تطبيق أندرويد اضغط «مسح باركود» عند إضافة طبق؛ تقرأ الكاميرا الرمز على العبوة ولا يُسجَّل شيء. وعلى الموقع اكتب الرقم المطبوع تحت الباركود. ونبحث عنه في قائمتنا وفي Open Food Facts.

نعم. أدخل القيم من ملصق القيم الغذائية (وصورة له إن شئت). يمكنك تسجيله فورًا، ويراجعه فريقنا قبل أن يراه الآخرون.

مجموعة تصل إلى 50 عضوًا يبدؤون يوم الاثنين نفسه ويمضون معًا 12 أسبوعًا. انضم إلى الدفعة القادمة من «اليوم» أو من الدوائر ← مساحاتك. وبعد انتهاء الأسابيع الاثني عشر تبقى الدفعة مساحةً لخرّيجيها.

ابدأ واحدة من الدوائر ← مساحاتك، وسمّها، وشارك الرمز أو الرابط مع ما يصل إلى 7 بالغين آخرين. ويختار كل شخص ما تراه العائلة: الإنجازات، والسلسلة، والتقدم (النسبة المقطوعة نحو الهدف، لا الكيلوغرامات أبدًا)، وأيام النشاط، ووزنه فقط إذا فعّله بنفسه. ومغادرتك تُزيل بطاقتك فورًا.

العضوات اللواتي حدّدن الجنس «أنثى» في ملفهن فقط. ولا يعلم غيرهن بوجود هذه الدوائر، ولا نستخدم الجنس هناك لأي غرض آخر.

إنهم مضيفو خطوات: شخصيات يديرها فريقنا وتحمل دائمًا وسم «مضيف خطوات». ينشرون أسئلة ونصائح وطقوسًا أسبوعية في الدوائر والمساحات. ليسوا أعضاء، ولا ينشرون نتائج وزن أبدًا، ولا يرون أكثر مما يراه أي عضو آخر في الدائرة.

نعم، عبر «خطوات للفرق»: مساحة خاصة بالشركة يُنضم إليها برمز، وتحديات خطوات بين الفرق، وتقرير لا يعرض إلا أرقام المجموعة. تفضّل بزيارة khatawaat.com/teams.

افتح «الرفاق» لترى اقتراحات لأعضاء بهدف وتاريخ بداية ولغة ونشاط قريبة منك، أو اطلب من بطاقة أي عضو. يمكنك أن يكون لديك حتى 3 رفاق. وأوقف «أظهرني في اقتراحات الرفاق» إن كنت لا تريد أن تُقترح.

مرة في اليوم لكل رفيق يمكنك إرسال تذكير («أنت قدّها») وتشجيع («أحسنت»). ويصلان في صورة إشعار.

رفاقك، والأعضاء الذين تتابعهم ويتابعونك. والرسائل نصّية فقط، حتى 1000 حرف. ويمكنك إلغاء إرسال رسالتك، والإبلاغ عن رسالة تزعجك.

من بطاقته أو من المحادثة اختر «حظر». فيتوقف كلٌّ منكما عن رؤية الآخر في كل مكان: المنشورات والتعليقات والرسائل والرفاق والبحث، ولا يُبلَّغ بذلك. وتعرض الإعدادات ← الأعضاء المحظورون كل من حظرتهم.

الإعدادات ← الملف الشخصي ← إضافة صورة، ثم قصّها في دائرة. يمكنك تغييرها أو حذفها في أي وقت، ولا تظهر أبدًا على المنشورات المجهولة.

أضف حتى 4 صور إلى المنشور. وإذا حدّدت صورة بأنها حسّاسة يرى الآخرون معاينة مموّهة حتى يضغطوا «عرض الصورة». وتُصغَّر الصور وتُزال منها بيانات الموقع والكاميرا على هاتفك قبل رفعها.

أنت فقط، ما لم تغيّر ذلك. أرفق صورة واحدة بتسجيل الوزن، وقارن قبل وبعد من الملف الشخصي ← الصور.

اختر «الإبلاغ عن هذه الصورة» عليها. يراجعها فريقنا، والصورة التي يبلّغ عنها عدة أعضاء تُخفى حتى المراجعة.

نعم. اختر «دون اسم» عند النشر أو التعليق. ويظل بإمكان المشرفين التعامل مع المنشورات المخالفة لإرشادات المجتمع.

التشجيع تفاعل سريع يخبر الشخص أنك ترى مجهوده. ومتابعة عضو تُظهر منشوراته وتقدّمه في تغذيتك. ويُبلَّغ بأن أحدًا تابعه، دون ذكر من.

استخدم قائمة ⋯ على المنشور أو التعليق واختر «إبلاغ». يراجع فريقنا كل بلاغ.

مرة في اليوم، اختر مزاجك وتوترك (من 1 إلى 5)، وإن شئت بعض الوسوم وملاحظة خاصة. لا يراه أحد غيرك، ولا يمنح نقاط خبرة. وتعرض صفحة العافية اتجاهك خلال 7 أو 30 أو 90 يومًا.

إذا كان مزاجك منخفضًا في عدة أيام، تقترح صفحة العافية التحدث إلى شخص تثق به أو طبيبك أو مختص. وخطوات ليست خدمة للصحة النفسية؛ وفي حالات الطوارئ اتصل برقم الطوارئ المحلي.

اختر التنفس المربّع أو 4-7-8، ومن دقيقة إلى 5 دقائق. تكبر دائرة وتصغر مع أنفاسك (وتبقى ثابتة إذا فعّلت تقليل الحركة). والجلسة التي تستمر 30 ثانية أو أكثر تُكمل عادة «تنفّس».

اختصاصي تغذية أو مدرب أو طبيب أو أخصائي نفسي أو علاج طبيعي مرخّص، تحقق فريقنا من ترخيصه. وتُظهر شارته مجاله. ويقدّم الخبراء إرشادات عامة، لا تشخيصًا ولا علاجًا.

فعّل «اسأل خبيرًا» عند كتابة منشور، فيراه الخبراء ضمن فلتر «الأسئلة». ويمكن للمختصين المرخّصين التقدّم من العافية ← التقدّم كخبير؛ ويدوم التوثيق 12 شهرًا ويمكن تجديده.

سجلًّا أطول للتحليلات، ومكتبة الخطط كاملة، وأسئلة للخبراء الموثّقين، وتجميدات إضافية للسلسلة، ومقارنات قبل وبعد، وتقريرًا شهريًا للتقدم، ودفعات مخصّصة. وتبقى ميزات السلامة وبياناتك وكل ما تستخدمه اليوم مجانية.

79 جنيهًا مصريًا شهريًا أو 599 جنيهًا سنويًا في مصر، و19 ريالًا أو درهمًا شهريًا أو 149 سنويًا في السعودية والإمارات، و4.99 دولار شهريًا أو 39.99 دولار سنويًا في غيرها، مع تجربة مجانية 7 أيام. ولا يُدفع شيء اليوم.

أول 1000 عضو يحجزون مقعدًا من صفحة بلس يحصلون على 3 أشهر مجانية من بلس عند إطلاقها. ويمكنك أيضًا طلب إشعارك عند الإطلاق.

أنت فقط. لوحات الصدارة ترتّب حسب التقدّم والنقاط والانتظام، لا الوزن أبدًا. وأنت من يقرّر إن كانت منشوراتك تُظهر اسمك.

نعم. من الإعدادات ← الخصوصية يمكنك الظهور دون اسم أو إخفاء ميزات المنافسة كليًا.

الإعدادات ← الحساب ← تنزيل بياناتي يعطيك ملفًا بكل ما نحتفظ به عنك.

لا ترى دائرة العائلة إلا ما تختار مشاركته معها، ويبقى وزنك مخفيًا ما لم تفعّله. وترى الشركة أرقام مجموعات من نحو 5 أشخاص أو أكثر، ولا ترى وزنك ولا أي شيء عنك وحدك أبدًا.

الإعدادات ← الحساب ← تغيير البريد. اكتب العنوان الجديد وكلمة مرورك، ثم افتح الرابط الذي نرسله إلى العنوان الجديد. لا يتغيّر شيء قبل ذلك. ويصل إلى عنوانك القديم إشعار مع طريقة للتراجع. بعد التغيير، سجّل الدخول من جديد بالعنوان الجديد.

بريدك يأتي من حساب Google، فلا يتغيّر إلا هناك. وإن احتجت عنوانًا مختلفًا في خطوات، تواصل معنا.

في صفحة الدخول، اضغط «نسيت كلمة المرور؟» وسنرسل لك رابطًا لإعادة تعيينها. وإن كنت مسجّل الدخول: الإعدادات ← الحساب ← تغيير كلمة المرور.

الإعدادات ← الحساب ← حذف حسابي. أمامك ٣٠ يومًا لتتراجع بتسجيل الدخول من جديد، وبعدها تُمحى بياناتك.